Cette page contient des informations s'adressant à toute personne assujettie au Code de déontologie des policiers du Québec. 

Impressions

Nos plaintes nous indiquent que les aspects de la communication d'un(e) agent(e) de la paix influencent souvent le déroulement d'une interaction policière ou la propension d'un(e) citoyen(ne) à déposer une plainte en déontologie policière. Nous constatons qu'au fil du temps, certain(e)s agent(e)s de la paix ne sont plus autant conscient(e)s du type d'impression qu'ils ou elles donnent aux citoyen(ne)s lors d'une interaction avec ces personnes.

Il ne suffit pas d'ajuster un aspect de sa communication pour donner l'impression souhaitée aux citoyen(ne)s. Tous les aspects de la communication d'un(e) agent(e) de la paix (communication non verbale, paraverbale ou verbale, et actions concrètes) doivent aussi s'harmoniser et communiquer le même message.

Le but de ces Impressions est de rappeler aux agent(e)s de la paix de porter davantage attention à chacun des aspects de leur communication pour s'assurer que la façon dont ils ou elles se présentent aux citoyen(ne)s correspond bien à l'impression qu'ils ou elles souhaitent donner. Les superviseur(e)s de relève sont invité(e)s à utiliser ces publications pour faire des rappels à leur équipe.

1. Introduction

2. Le rire

3. Le roulement des yeux

4. Le tutoiement et le vouvoiement

5. Les expressions faciales

6. La posture

7. L'uniforme

8. Le regard

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