Le plaignant ou la plaignante qui estime que la conciliation n’est pas appropriée à son cas doit faire connaître par écrit à la Commissaire les motifs de son opposition. Cette personne dispose de 30 jours après la date de dépôt de sa plainte pour transmettre ses motifs. Ensuite, la Commissaire peut :

• accueillir la demande et décréter une enquête;
• rejeter les motifs de l'opposition et maintenir le dossier en conciliation. À partir de ce moment, la procédure de conciliation devient obligatoire;
• décider de rejeter la plainte à la suite du refus du plaignant ou de la plaignante de participer à la conciliation. Cette mesure n'est utilisée qu'en dernier recours, et après que nous ayons tenté de convaincre le plaignant ou la plaignante que la conciliation est la procédure appropriée à son cas.