En tant que société démocratique, le Québec favorise l'engagement des citoyens et des citoyennes dans les affaires importantes de l'État, dont la déontologie policière fait partie. Le processus en déontologie policière n'est généralement enclenché que si une personne dépose une plainte. Le but du traitement et de la résolution d'une plainte en déontologie policière n'est pas de punir, mais d'éviter la répétition de conduites préjudiciables au bon fonctionnement, à la crédibilité et à l'intégrité des forces de l'ordre.

Le Commissaire à la déontologie policière contribue à maintenir la confiance du public envers ses policiers, ses policières et ses agents de la paix et à développer, au sein des services policiers et des organisations employant des agents de la paix, des normes élevées de services et de conscience professionnelle.